Reglamento y Código de Conducta
REGLAMENTO PARA HUÉSPEDES
Casa Sofia Hotel Boutique
El presente reglamento forma parte de las políticas internas y condiciones de hospedaje de Casa Sofia Hotel Boutique.
Al registrarse y firmar la hoja de registro, el huésped acepta cumplir las disposiciones aquí señaladas durante su estancia.
________________________________________
HORARIOS
Check-In
A partir de las 3:00 p.m.
Sujeto a disponibilidad desde las 12:00 p.m.
________________________________________
Check-Out
De 11:00 a.m. a 12:00 p.m.
Toda salida posterior deberá ser autorizada previamente por recepción y podrá generar cargos adicionales.
________________________________________
REGISTRO Y OCUPACIÓN
• Se considera huésped únicamente a la persona o personas registradas en la reservación y hoja de registro.
• El huésped deberá informar el número exacto de personas que ocuparán la habitación.
• Las visitas deberán notificarse previamente en recepción para evaluar y autorizar su acceso.
• No está permitida la permanencia de personas no registradas sin autorización previa de recepción.
________________________________________
DESCANSO Y TRANQUILIDAD
Casa Sofia Hotel Boutique ha sido creado para brindar una experiencia de descanso, comodidad y tranquilidad para todos sus huéspedes.
Por respeto a los demás huéspedes:
• No se permiten reuniones dentro de habitaciones o áreas comunes.
• Agradecemos mantener un comportamiento respetuoso y un volumen moderado dentro de habitaciones y áreas comunes.
• Después de las 9:00 p.m. agradecemos mantener un ambiente de silencio y tranquilidad para el descanso de todos los huéspedes.
________________________________________
ATENCION NOCTURNA (10:00 p.m. hasta las 7:00 a. m.)
La recepción (Turno matutino y vespertino) opera de lunes a sábado hasta las 10:00 p.m., los domingos opera hasta las 8:00 p.m.
Después de este horario, los huéspedes podrán solicitar acceso mediante el timbre ubicado en la columna de la puerta principal de la calle.
El acceso será controlado por el personal de seguridad.
________________________________________
ESPACIO 100% LIBRE DE HUMO
Está estrictamente prohibido fumar dentro de habitaciones, balcones, patios, pasillos y cualquier área de las instalaciones de Casa Sofia Hotel Boutique, incluyendo exteriores.
Esto incluye:
• cigarros,
• vapeadores,
• puros,
• y cualquier producto similar.
El incumplimiento podrá generar cargos por limpieza especializada y/o terminación anticipada de la estancia.
________________________________________
ALCOHOL Y SUSTANCIAS
No se permite:
• el consume de sustancias ilícitas,
• ni conductas que alteren la tranquilidad o seguridad del establecimiento.
• el consumo excesivo de bebidas alcohólicas,
Casa Sofia Hotel Boutique se reserva el derecho de admisión y permanencia conforme a sus políticas internas y disposiciones legales aplicables.
________________________________________
MASCOTAS
Casa Sofia Hotel Boutique no es un establecimiento pet friendly.
No se permite el ingreso de mascotas sin excepción.
________________________________________
LIMPIEZA Y CUIDADO DE HABITACIONES
• El servicio de limpieza se realiza de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
• El cambio de blancos se realiza bajo solicitud del huésped como parte de nuestras acciones de cuidado ambiental.
• El huésped será responsable de daños ocasionados al mobiliario, blancos, decoración o equipamiento de la habitación derivados de uso inadecuado, negligencia o conductas inapropiadas.
________________________________________
LLAVES Y SEGURIDAD
• En caso de pérdida de llaves o controles, el huésped será responsable del cargo correspondiente por reposición.
________________________________________
ESTACIONAMIENTO SUJETO A DISPONIBILIDAD
• El estacionamiento es una cortesía exclusiva y sin costo adicional para huéspedes y se encuentra sujeto a disponibilidad.
• El huésped deberá estacionarse únicamente en las áreas indicadas por el personal.
• Casa Sofia Hotel Boutique no se hace responsable por daños, robo parcial o total de vehículos u objetos dejados en su interior.
________________________________________
EQUIPAJE Y OBJETOS PERSONALES
• Casa Sofia Hotel Boutique no se hace responsable por dinero, objetos de valor u objetos olvidados dentro de habitaciones o áreas comunes.
• Los huéspedes podrán solicitar resguardo temporal de equipaje firmando el formato correspondiente.
• Los objetos olvidados permanecerán en resguardo por un periodo máximo de 30 días.
• Posterior a dicho periodo, Casa Sofia Hotel Boutique podrá disponer de los artículos no reclamados sin responsabilidad posterior para el establecimiento.
________________________________________
FACTURACIÓN Y PAGOS
• El huésped deberá solicitar y verificar sus comprobantes de pago al momento de realizar cualquier transacción.
• En caso de requerir factura, los datos fiscales deberán proporcionarse durante la estancia o previo al check-out.
________________________________________
SEGURIDAD Y VIDEOVIGILANCIA
Casa Sofia Hotel Boutique cuenta con cámaras de videovigilancia en áreas comunes y accesos del establecimiento con fines de seguridad.
________________________________________
INCUMPLIMIENTO
Casa Sofia Hotel Boutique podrá dar por terminada la estancia del huésped en caso de incumplimiento grave a este reglamento o conductas que afecten la tranquilidad, seguridad y operación del establecimiento.
________________________________________
Gracias por elegir Casa Sofia Hotel Boutique.
Nuestro compromiso es brindar una experiencia de hospedaje cálida, tranquila y cómoda, donde cada huésped pueda sentirse bien atendido y disfrutar un verdadero descanso.
Agradecemos ayudarnos a conservar el ambiente de comodidad y respeto.